Michel Robalino, vino a cancelar el agua y se sorprendió cuando fue conducida por un efectivo municipal para que realice el procedimiento correspondiente. Acercarse a la ventanilla de información, en donde recibió un ticket con el número de turno y la ventanilla a la que debía acudir.
Ella se muestra contenta con esta nueva forma de cancelar sus servicios básicos, pues las adecuaciones institucionales y cordialidad con que fue tratada, le dan mayor importancia al cliente. “Hoy se nota que las cosas están cambiando en el municipio, está más ordenado y en menos de 10 minutos page el agua, es digno de felicitar”.
Se trata de la colocación de los turneros y sillas que la municipalidad ubicó en las dependencias de Recaudaciones y Rentas para atender de mejor manera a los usuarios. Hoy, antes de efectuar un trámite las personas deben obtener un ticket que les habilita la actividad que van a realizar, explica Camilo Solís, director de Informática Municipal.
Añade que esta información aparece en la pantalla colocada en la pared de cada dependencia para que el usuario se guíe; mientras la ciudadanía se familiariza con el sistema, integrantes de la Policía Municipal conducen a las personas a las ventanillas correspondientes, especialmente a los de tercera edad.
El objetivo de los nuevos aparatos es mejorar la atención a los ciudadanos y darles mejores comodidades al momento de efectuar sus trámites, es por ello que se han ubicado sillas para que esperen mientras les toca el turno.
Este sistema le permite a la municipalidad tener un control del número de trámites y transacciones, al igual que facilita los procesos a los usuarios. En esta primera semana de funcionamiento de los turneros, se ha determinado que entre mil y mil quinientas personas efectúan diariamente trámites en la institución, señala el director de Informática.
