En el Centro de Matriculación Vehicular la atención al público se desarrolla de forma normal, se han eliminado los turnos y se atiende conforme llega el usuario, desde las 7:30 hasta las 16:00.
La atención es personalizada debido a que el proceso a veces se torna engorroso por falta de documentos que hacen demorar al cliente, las situaciones más recurrentes son multas que no han sido cancelas o información errónea que se ha cargado al sistema.
Todo esto dificulta el hacer rápido el trámite, por lo regular, en 25 minutos se realiza el proceso de matriculación, explica Galo Costa, director del Centro de Matriculación Vehicular.
Con el fin de agilizar la atención a los usuarios el director del centro ha mantenido reuniones con los titulares del Servicio de Rentas Internas (SRI), del Colegio de Notarios y de la Agencia Nacional de Tránsito para determinar la forma en la que se llevan los procesos y dar solución a los inconvenientes.
